Ningún niño y adolescente incomunicado: Barcelona habilita teléfonos gratuitos en los equipamientos municipales
Contactar con la familia será más fácil a partir de ahora para niños y adolescentes que no dispongan de teléfono móvil propio y necesiten hacerlo. El Ayuntamiento de Barcelona ha puesto en marcha un nuevo servicio gratuito de llamadas, que estará disponible en varios equipamientos municipales de proximidad y tiene como objetivo evitar situaciones de desconexión por carencia de recursos personales.
El servicio —que ya está en marcha en otras localidades— funcionará a través de los equipamientos municipales de proximidad, entre ellos centros cívicos, bibliotecas, casales de barrio, equipamientos deportivos, centros de información juvenil, ludotecas, casales infantiles, casales de gente mayor y La Fábrica del Sol. Cuando un niño o adolescente necesite hacer uso del recurso, sólo tendrá que dirigirse al personal del centro, que le facilitará el acceso al teléfono habilitado.
La segunda teniente de alcaldía, Maria Eugenia Gay, ha asegurado que la iniciativa responde a la voluntad municipal “de impulsar políticas públicas que acompañen a las familias, refuercen entornos educativos y comunitarios y promuevan un uso saludable de las pantallas”. Según explicó, el servicio pretende facilitar que niños y adolescentes puedan contactar con sus referentes adultos en caso de necesidad.
Los espacios que dispongan del servicio estarán identificados con un cartel informativo visible para facilitar su reconocimiento y accesibilidad. El Ayuntamiento también prevé un protocolo de supervisión y control para garantizar su buen uso y evitar prácticas inadecuadas, como llamadas de broma o usos fraudulentos.
El protocolo establece que el personal de los equipos mantenga una supervisión cercana durante la llamada, pero siempre respetando la privacidad de los menores de edad y sin escuchar el contenido de la conversación. Asimismo, se recomienda que las comunicaciones tengan una duración orientativa de entre tres y cinco minutos.
Para hacerlo efectivo, todos los profesionales de los equipamientos municipales recibirán la información necesaria para conocer y aplicar de forma coherente este protocolo, asegurando un criterio homogéneo en toda la ciudad.
La iniciativa forma parte de la campaña ‘Barcelona más allá de las pantallas’, vinculada a la Medida de Gobierno por el Bienestar Digital, que incluye 51 acciones destinadas a prevenir el acceso prematuro a las pantallas y fomentar alternativas saludables y gratuitas para las familias.
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